Refund policy

מדיניות ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

---

1. ביטול עסקה

1.1. ניתן לבטל רכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
1.2. בקשת ביטול יש להגיש בכתב לכתובת הדוא"ל: [כאן להכניס כתובת מייל].
1.3. הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור מבעל האתר.

---

2. החזרת מוצרים

2.1. ניתן להחזיר את הספר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נפתח, והוא באריזתו המקורית.
2.2. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם הפגם במוצר נבע מאחריות בעל האתר.
2.3. עם קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לחוק.

---

3. דמי ביטול

3.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות מצד בעל האתר, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
3.2. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים.

---

4. מוצרים פגומים

4.1. אם התקבל מוצר פגום או שונה מההזמנה, הלקוח זכאי להחזר מלא או להחלפה ללא עלות נוספת.
4.2. במקרה זה, על הלקוח ליצור קשר מיד עם קבלת המוצר.